Gestiona tickets con SLA, asignación automática y notificaciones WhatsApp en cada cambio de estado.
Beneficios clave
Desde la apertura del ticket hasta el cierre, tus clientes y tu equipo siempre informados.
Define categorías, prioridades y tiempos de respuesta esperados para cada tipo de solicitud.
Los tickets se asignan automáticamente al equipo o especialista según la categoría y carga de trabajo.
El cliente recibe un mensaje automático en cada cambio de estado, sin que el equipo intervenga.
Mide tiempos de respuesta, resolución y satisfacción del cliente para mejorar continuamente.
Se integra de forma transversal con todas las plataformas de todocontacto.com para soporte unificado.
Construye un repositorio de soluciones frecuentes para que el equipo resuelva tickets más rápido.
Agenda una demo gratuita. Te mostramos cómo centralizar y automatizar todo el soporte de tu empresa.